Última atualização: 10 de março de 2026
A loja oficial da Academia Ludovicense de Letras realiza entregas em todo o território brasileiro por meio de transportadoras e serviços postais parceiros.
Esta política estabelece as condições relacionadas ao processamento, envio e entrega dos pedidos realizados em nossa loja virtual.
1. Processamento do pedido
Após a confirmação do pagamento, o pedido será processado pela equipe da loja.
O prazo médio para separação e preparação do pedido é de até 3 dias úteis.
O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do envio.
2. Formas de envio
Os envios podem ser realizados por:
- Correios
- Transportadoras parceiras
- Serviços logísticos contratados
As opções de envio disponíveis serão apresentadas ao cliente no momento da finalização da compra.
3. Prazo de entrega
O prazo de entrega varia conforme:
- Localização do cliente
- Modalidade de frete escolhida
- Disponibilidade logística da transportadora
O prazo estimado é informado durante a compra e passa a contar após a postagem do pedido.
4. Rastreamento do pedido
Após o envio do pedido, o cliente poderá receber um código de rastreamento para acompanhar a entrega.
O rastreamento poderá ser realizado no site da transportadora responsável.
5. Tentativas de entrega
As transportadoras geralmente realizam até três tentativas de entrega no endereço informado.
Caso não seja possível concluir a entrega, o pedido poderá:
- retornar ao remetente
- permanecer disponível para retirada na agência responsável
Se o produto retornar à loja, poderá ser cobrado novo frete para reenvio.
6. Endereço incorreto ou incompleto
É responsabilidade do cliente fornecer corretamente o endereço de entrega no momento da compra.
Caso o pedido não seja entregue devido a endereço incorreto ou incompleto:
- o reenvio poderá exigir pagamento de novo frete
- o prazo de entrega será reiniciado após a correção do endereço
7. Atrasos na entrega
Embora trabalhemos com parceiros logísticos confiáveis, atrasos podem ocorrer por fatores externos como:
- condições climáticas
- greves
- restrições logísticas
- períodos de grande demanda
Nessas situações, faremos o possível para acompanhar o envio e auxiliar o cliente.
8. Conferência do pedido
Ao receber o pedido, recomendamos que o cliente verifique:
- integridade da embalagem
- presença de todos os itens
- possíveis avarias no produto
Caso identifique qualquer problema, o cliente deve entrar em contato com a loja em até 72 horas após o recebimento.
9. Contato
Para dúvidas sobre envio e entrega, utilize os canais de atendimento disponíveis na loja.
Loja oficial:
https://academialudovicensedeletras.com